2018年春節黃金周:嵩山景區多策並舉搞服務,全心全意為遊客

發佈: 2018-2-22 | 來源: sina.com | 查看: 1115次 字號: | 推薦給好友 >> 上一篇 | 下一篇

  2018年2月20日,嵩山景區迎來了春節黃金周的客流最高峰。黃金周期間,嵩山景區始終秉承「一行一善,以客為先」的優質服務理念,提前籌劃,合理部署,上下聯動,多策並舉,全力打造「環境好、服務好、形象好」的景區形象。

  在提升服務質量方面,嵩山景區自2018年1月起即實行「全員環衛」政策,將景區按衛生區域劃分至各部司,春節期間安排專人全天候巡邏,不間斷對各路段片區及旅遊公廁進行清掃保潔,確保景區衛生無死角,保持景區的乾淨整潔。遇到需要幫助的遊客,嵩山景區全體員工始終以飽滿的熱情、耐心細緻地為遊客提供所需服務,及時有效處理遊客投訴,最大限度滿足遊客需求,提升景區遊客滿意度。

  在打造平安景區方面,嵩山景區協調66名巡防人員,分佈於各個遊客集中點,維護治安秩序;協調30名防爆隊員,分組在景區內巡邏,防止暴力恐怖事件發生;協調刑警15名,分佈在遊客集中點,防止扒手盜竊事件發生;協調派出所民警20人,專門處理景區內突發治安、刑事案件;協調公安分局警力37人,負責防範和處理核心景區內遊覽秩序。

  在維持景區旅遊秩序方面,為了更好的服務海內外遊客,登封市委市政府高度重視統籌安排,提前召開了全市春節假日工作動員大會,四大班子領導分別進駐景區值班,並協調了交警、公安、巡防、工商、運管等相關職能部門1000餘人,對嵩山景區旅遊秩序進行了全面排查和綜合治理,加強道路管理,打擊違規經營,確保節日期間景區治安秩序優良、經營文明守法、市場秩序規範;借調近400名武校學生,協助景區疏導、諮詢等工作;增設售票窗口40餘個,方便遊客快速購票;啟用少林景區臨時停車場,增設近4000個停車位,車位達近8000個,基本滿足遊客停車需求;新增各類指示導示牌120餘塊,分佈行車沿線和停車場內,為遊客車輛指示進出口方向;抽調景區內部職能部門130餘人支持一線,在207國道附近疏導交通;額外設置2個進車口、4個出車口,緩解遊客下午集中出景區可能造成的擁堵,確保節日期間景區治安秩序優良、經營文明守法、交通井然有序。

  從環境到服務,從管理層到一線員工,嵩山景區全體員工始終懷抱「一行一善、以客為先」的服務理念,想遊客之所想,急遊客之所急,為實現「安全0事故、媒體0炒作、交通0堵塞、遊客0投訴」的目標而不懈奮鬥,為打造旗艦型嵩山景區和少林功夫國際旅遊目的地而努力前行!

 

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