途牛二季度產品SKU數達180萬跟團游與自助游齊頭並進

發佈: 2017-8-22 | 來源: sina.com | 查看: 111460次 字號: | 推薦給好友 >> 上一篇 | 下一篇

  8月17日,中國領先的在線休閑旅遊公司途牛旅遊網(Nasdaq:TOUR)公佈了截至2017年6月30日未經審計的第二季度業績報告。財報顯示,2017年第二季度,途牛旅遊網凈收入為4.601億元人民幣,同比增53.8%(與非美國會計準則下凈收入相比)。

  與此同時,截至2017年第二季度,途牛全球範圍內合作的供應商增至1.65萬家,跟團游與自助游產品SKU總數增長至180萬,途牛正以日益豐富的產品滿足用戶多樣化、個性化的出遊需求。此外,途牛創新打造的「機+X」、「酒+X」模式發展日益成熟,在行業內形成了差異化競爭優勢。

  以客戶為中心 持續升級跟團游品質

  截至2017年第二季度,途牛跟團游SKU數增至75萬。

  艾瑞諮詢報告數據顯示,2012-2016年,途牛已連續五年位居中國在線跟團游市場第一名,持續保持市場領先地位。

  隨著旅遊消費升級,途牛正不斷升級跟團游產品,以滿足消費者日益成熟的跟團出遊需求。在「客戶第一」價值觀引導下,用戶對途牛跟團游產品的滿意度有了大幅提升,同時途牛獲得了諸如口碑、復購等在內的更多收益。

  以途牛業內首創的高品質跟團游產品品牌「牛人專線」為例,推出以來獲得了市場的高度認可:截至今年上半年,「牛人專線」已累計服務出遊人次超過330萬,產品綜合滿意度高達96%。在嚴格把控產品准入質量的同時,牛人專線還不斷進行產品的更新迭代。目前,牛人專線產品交易額已佔途牛跟團游產品總體交易額的40%左右。

  此外,途牛還拓展了更加細分領域的產品品牌,比如瓜果親子游、樂開花爸媽游、朋派定製游等。這些產品品牌均保持了高速發展:今年上半年,「瓜果親子游」服務出遊人次同比增長超過73.5%;6月份朋派定製游服務出遊人次同比增長超600%。與此同時,途牛還推出了會員服務品牌「途致」,今年上半年,「途致」服務出遊人次138萬,滿意度持續保持在99%以上,穩居行業第一。

  途牛SKU大幅增長的背後,是想通過細分領域的產品形成多層次、多品類的產品矩陣,滿足客戶差異化、個性化的需求。途牛希望通過好的產品和服務,有效增加客戶粘性,促進客戶多次消費。

  整合機酒與度假產品 持續發力自助游

  在保持跟團游市場穩步增長的同時,途牛機票、酒店等業務與度假產品創新組合的「+X」模式,也形成了新的增長極。截至2017年第二季度,途牛自助游SKU已達105萬,為用戶出遊提供了更多樣化選擇。

  途牛旅遊網聯合創始人、總裁兼首席運營官嚴海鋒先生表示:「本季度,我們的機票和酒店都保持了高速的自然增長。我們與供應商之間的資源與合作關係都得到了加深。隨著合作關係的建立與深入,我們可以將供應商的產品與途牛的核心打包旅遊產品進行整合,助力自助游發展。」

  在機票領域,途牛通過「機+X」產品整合、服務升級、航司合作等形成了差異化競爭優勢,推動業績全速前進。二季度,途牛「機票+地接」、「機票+郵輪」、「機票+巴士」產品類型持續受到關注;此外,途牛機票還在業內首推「機型偏好設置」功能,並新升級一系列個性化服務。近期,新加坡酷航旗艦店也將在途牛上線,此前,途牛已經上線了包括中國國際航空公司、中國東方航空、中國南方航空、海南航空、香港航空等在內的近20家航司旗艦店,旗艦店矩陣規模正在不斷擴大中。

  二季度,途牛酒店也保持了強勁發展的勢頭。為升級用戶體驗,滿足消費者多樣化住宿需求,途牛新宣布與洲際酒店集團、溫德姆酒店集團、喜達屋酒店集團、香格里拉酒店集團、Club Med酒店集團、萬達集團、錦江集團、海航集團等20多家高端酒店集團達成合作,在強強聯合的基礎之上,深入布局酒店度假游市場,推動整個旅遊產業住宿產品升級。

 

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