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[其他] 學習傾聽的智慧

學習傾聽的智慧

 人人都喜歡搶著說話,可是卻很少人喜歡聽人說話。我們總是極欲表現自己,讓所有人都能重視自己的存在,但是卻經常忽略了別人內心的真正想法;一個人若老是過度膨脹自己,對於旁人的意見左耳進右耳出,將會產生許多的盲點,永遠故態復萌不知修正自身的缺點。

 「做一個好的傾聽者比做一個言論者強」,耐心的傾聽是一種觀察別人的很好方式,也是一項不可小覷的大智慧。你必須讓別人體會到你的真正關心,而不是敷衍對方兩句的虛應其事,更不可在對方面前表現出一副很不耐煩的模樣,否則是會遭人怨恨的!

 在小宛上班的地方裡,有一個很受發牢騷又到處抱怨的小睛,總是三天兩頭抱怨這抱怨那,不停地在別人耳邊絮絮叨叨,向對方疲勞轟炸,使得大家對小晴不斷重複自己的不滿感到厭煩。

有的人剛開始會很有耐心地聽小晴吐吐苦水,可是經不起小睛三番兩次的「精神折磨」,大家便開始敷衍她,或乾脆表現出一副不想聽的樣子,結果反而使得小晴怒氣沖沖地指責對方沒有認真聽,心中的憤憑抱怨更變本加厲,甚至連那些敷衍她的聽眾們也成了她抱怨中的對象。

許多同仁為此感到極大的困擾,不知道該怎麼對這位愛抱怨的小姐勸說,只得放任她繼續嘮嘮叨叨她發洩不滿。

 小宛是唯一能與她相安無事的人。因為小宛自始至終都很有風度她聽小睛說話,認真地聽她發牢騷,以忍耐與同情的心態去傾聽,使得小睛的不快能獲得滿足,令大家都覺得十分不可思議,心想小宛的脾氣實在太好了,竟然能容忍小睛這般唯恐夭下不亂的個性。其實小宛並非脾氣好,只是她比別人多了一分耐心,能安安靜靜她傾聽別人的話。



人家向你訴苦代表你受人信賴

 一般人通常只會對自己信任、喜歡的人發牢騷,被選作訴苦對象的人應該要感到高興才對,因為那代表了一種被人信賴的象徵,表示對方把你當作推心置腹的朋友。

既然如此 你可以伺機給予對方忠告,因為大多數需要訴苦的人,都是希望能獲得別人的同情,希望別人能多關心他,能將注意力放在他身上。只要掌握住這層心理狀態,就能讓別人覺得你可親可近,而樂於和你親近。

 你必須承認,當一個良好的傾聽者並不怎麼容易,你必須控制你隨時想截斷對方發表言論的衝動,想掌握發言權說說自己的事;即使對方討論的話題你真的一點興趣也沒有,也要笑嘻嘻地點頭附和,讓他覺得你有認真在聽;當對方心灰意冷大有﹁時不予我﹂的感受時,你要怕拍胸脯大聲表示:就算全世界人都背棄他,你也會永遠支持他,與他並肩作戰。

 你可能會覺得有點扯,但這卻是千真萬確的事情!每個人都希望自己能被需要,能有人支持,渴望被別人了解,渴望有人耐心傾聽他心裡的聲音。



想要諂媚對方就專心聽他說話

任職於世新大學人際溝通心理學的蔡樹培教授曾說過:「我沒見過比『專心聆聽對方說話』更諂媚的動作了」威爾遜也說過:「一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,也會見識廣博!」

  可見善於傾聽的人具有多大的魅力!你的專心細心看在對方眼裡將愈受感動,而你自己也會學習到別人的經驗與認知,能從中觀察一個人對事物的處理方法與態度,同時也是在磨練自己的耐心毅力,看著別人反省自己是否也老愛發牢騷。不多話的人才是真正的勝利者,深沉的人才能以大局為重,贏得眾人的掌聲。

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傾聽是一種不錯的方式!!

默默的聆聽~

也是一種心靈上的安慰~

也許每個人的方式不同~

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